Este reglamento regula la participación, los sorteos semanales, la reclamación y entrega de premios y el canje del cupón único de compra.
La promoción es organizada por RAMSTACK INT CORPORATION S.A., cédula jurídica 3-101-352600, con domicilio en La Asunción de Belén, Heredia, de Amanco 200 metros oeste y 50 metros norte, teléfono 2239-9134, correo electrónico mercadeo@ramstackcr.com, en adelante “Ramstack” o “el Organizador”.
2. Vigencia y establecimientos participantes
La participación inicia el martes 6 de octubre de 2026 a las 8:00 a. m. y finaliza el sábado 28 de noviembre de 2026 a las 5:00 p. m. Todos los horarios corresponden a la hora oficial de Costa Rica.
Participan las compras en Belén, Lindora, Pinares, Liberia, Huacas y Coyol, así como las compras realizadas por WhatsApp.
Podrán participar personas físicas mayores de 18 años que cumplan las condiciones de esta promoción. No podrán participar los colaboradores de Ramstack ni sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad.
Se aceptan facturas a nombre de personas jurídicas. Un representante de la persona jurídica deberá presentar la factura correspondiente, su identificación y acreditar su representación para reclamar el premio.
Por cada factura con una compra mínima de ₡50.000 se entregará un único cupón, independientemente de que el monto sea superior. Las demás condiciones de participación se detallan en el apartado 14 (Restricciones).
El participante completará de forma legible el cupón y lo depositará en el buzón destinado para la promoción en cada tienda participante. Los campos son nombre completo, cédula o identificación, fecha, número de factura y “¿Cómo nos conoció?”: redes sociales, pasé a tienda, recomendación, Google, soy cliente u otro.
Para compras por WhatsApp, el procedimiento para completar y depositar el cupón será: el asesor de ventas que atiende la compra completará el cupón con los datos que el cliente le suministre por ese medio, enviará al cliente una fotografía del cupón completado como comprobante de su participación y lo depositará en el buzón de cualquiera de las tiendas participantes dentro del período semanal en que se emitió la factura.
Cada cupón válido participa en el sorteo semanal de su período de inscripción y se conserva para el sorteo final. El cupón ganador de un premio semanal conserva su participación en el sorteo final; por lo tanto, una misma persona podrá ganar más de un premio.
La recepción de cupones cierra los sábados a las 5:00 p. m. Los sorteos se realizan los lunes a las 3:00 p. m. en Ramstack Belén, se transmiten en vivo por la cuenta oficial de Instagram de Ramstack y el ganador se publica ese mismo día por la tarde.
| Cierre de cupones | Sorteo | Premio |
| 17 de octubre | 19 de octubre | Inodoro Winner blanco — 7054 |
| 24 de octubre | 26 de octubre | Panel WPC exterior (12 unidades) — 11672 |
| 31 de octubre | 2 de noviembre | Panel de ducha OLS-711 — 6896 |
| 7 de noviembre | 9 de noviembre | Subway tile York — 9863 |
| 14 de noviembre | 16 de noviembre | Mueble Kibuc con lavabo — 8668 |
| 21 de noviembre | 23 de noviembre | Inodoro L Expression — 4074 |
| 28 de noviembre | 30 de noviembre | Cupón único de compra de ₡500.000 y combo de fregadero y grifería Frinox |
Todas las fechas del calendario corresponden a 2026. El primer período de recepción comprende del 6 al 17 de octubre de 2026; los siguientes períodos son semanales y consecutivos; los cupones recibidos después de un corte semanal se incorporan al siguiente período, dentro de la vigencia de la promoción.
Inodoro Winner. Código 7054. Inodoro Winner elongado, color blanco, referencia 2474012.020. Una unidad. Sorteo: 19 de octubre de 2026.
Panel WPC exterior. Código 11672. Doce (12) paneles modelo EF219Y26, WPC Cladding Outdoor Grooved, gris, medidas 2900 × 219 × 26 mm. Sorteo: 26 de octubre de 2026.
Panel de ducha. Código 6896. Modelo OLS-711. Medidas: 1390 × 360 × 170 mm. Una unidad. Sorteo: 2 de noviembre de 2026.
Subway tile. Código 9863. York blanco mate, formato 10 × 20 cm. Cantidad: 3,24 m². Sorteo: 9 de noviembre de 2026.
Mueble de baño Kibuc. Código 8668. Referencia (100.016013)-60, dos cajones, fresno gris, con lavabo cerámico de 60 cm. Sorteo: 16 de noviembre de 2026.
Inodoro L Expression. Código 4074. Inodoro L Expression de 4,8 litros, cierre lento, color blanco, referencia 2450128.020. Una unidad. Es un premio separado del inodoro Winner. Sorteo: 23 de noviembre de 2026.
Combo de fregadero y grifería marca Frinox. Ambos se entregan juntos como un único premio. Sorteo: 30 de noviembre de 2026, en una extracción independiente previa a la del premio final; el cupón que resulte ganador de este combo no participa en la extracción del premio final.
Premio final. Cupón único de compra no fraccionable por ₡500.000, sujeto al apartado 10. Sorteo: 30 de noviembre de 2026.
Se seleccionará al ganador mediante la extracción manual y al azar de un cupón de un buzón cerrado que contenga todas las participaciones válidas del período correspondiente. La extracción se realizará en Ramstack Belén, los lunes a las 3:00 p. m., en presencia de al menos dos testigos, y se transmitirá en vivo por la cuenta oficial de Instagram de Ramstack. Ramstack reunirá las participaciones de las seis tiendas y de WhatsApp, verificará su elegibilidad y dejará constancia en un acta del procedimiento, el resultado y cualquier nuevo sorteo para reasignar premios. Además, conservará la grabación de cada transmisión.
Para el sorteo final se incluirán todos los cupones válidos de la promoción, incluidos los que hayan ganado un premio semanal.
En la cuenta oficial de Instagram de Ramstack se publicará el nombre del ganador y su premio. No se mostrarán cupones ni se publicarán cédulas, facturas o datos de contacto.
Ramstack buscará en su sistema los datos de contacto mediante el número de factura y notificará al ganador por WhatsApp y llamada telefónica.
El ganador tendrá 10 días hábiles para reclamar, contados a partir del día hábil siguiente a la notificación comprobable. Se consideran hábiles los días de lunes a viernes, excluidos los feriados nacionales.
Para reclamar, deberá comunicar su aceptación y presentar su identificación y factura. Las personas jurídicas cumplirán además los requisitos de representación del apartado 3.
Si no reclama dentro del plazo o rechaza expresamente los términos publicados, se dejará constancia y se realizará un nuevo sorteo entre las participaciones válidas restantes del sorteo correspondiente. El nuevo ganador (suplente) tendrá el mismo plazo de 10 días hábiles. Si el suplente tampoco reclama el premio en dicho plazo, este se declarará desierto y el Organizador podrá disponer del mismo a su absoluta conveniencia.
Ramstack realizará al menos tres (3) intentos de contacto por llamada telefónica y tres (3) por WhatsApp, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al sorteo, y guardará registro de cada intento (capturas de pantalla y registro de llamadas). Si no logra contactar al ganador en ese plazo, se dejará constancia y se realizará un nuevo sorteo conforme al párrafo anterior. La publicación en redes sociales no sustituye la notificación comprobable.
Los premios se retiran únicamente en Ramstack Belén, previa coordinación y validación de documentos, dentro de los 30 días naturales siguientes a la reclamación. Si el ganador no retira el premio en ese plazo, se dejará constancia y el premio se considerará renunciado, sin responsabilidad para el Organizador. No incluyen transporte ni instalación; estos servicios y costos corresponden al ganador. Ramstack dejará constancia de la entrega.
Al recibir el premio, el ganador libera de toda responsabilidad civil, penal o administrativa al Organizador por cualquier daño, lesión, pérdida o perjuicio que pudiera sufrir, él o terceros, como consecuencia del traslado, uso, disfrute o instalación del premio. La responsabilidad del Organizador finaliza de manera definitiva con la entrega material del bien.
El premio consiste en un cupón único de compra no fraccionable por un valor máximo de ₡500.000, el cual podrá canjearse exclusivamente por productos Ramstack a precio regular de etiqueta. No aplica sobre precios promocionales, rebajados, de liquidación o negociados, ni es acumulable con otras promociones o descuentos.
El cupón debe utilizarse en su totalidad en una sola compra, un solo momento y facturarse bajo un único comprobante. Su vigencia es de dos meses calendario contados a partir de la fecha de reclamación del premio; el Organizador comunicará por escrito al ganador la fecha exacta de vencimiento.
Al tratarse de un beneficio no fraccionable, si el monto total de la compra elegida por el ganador es inferior a los ₡500.000, el cupón se dará por consumido en su totalidad con dicha transacción. No se generarán saldos a favor, notas de crédito, ni se entregará dinero en efectivo por la diferencia. El cupón no se conserva, no es acumulable ni podrá utilizarse en compras posteriores. Una vez vencido el plazo, el cupón caducará y no podrá utilizarse. El premio no incluye costos de transporte ni instalación.
Los artículos adquiridos mediante el canje de este cupón no están sujetos a devolución por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia. En caso de reclamos amparados por la garantía de ley, se aplicarán estrictamente las políticas regulares de la empresa.
Al completar y depositar el cupón, el participante acepta los términos y condiciones, disponibles antes de participar en el sitio web www.ramstackcr.com, donde permanecerán publicados durante toda la vigencia de la promoción.
No se exigirán condiciones adicionales no publicadas al momento de participar. La aceptación no implica renuncia a los derechos reconocidos por la legislación costarricense.
Los datos del cupón y el contacto asociado a la factura se utilizarán para validar participaciones, administrar los sorteos, notificar ganadores y entregar premios. “¿Cómo nos conoció?” se utilizará para analizar los canales de conocimiento de Ramstack.
La participación en la promoción y la aceptación del premio implican el consentimiento expreso e irrevocable del ganador para que su nombre, voz e imagen sean utilizados en material publicitario y redes sociales del Organizador con el fin exclusivo de dar fe pública de la entrega del premio, sin que esto genere derecho a compensación económica adicional alguna. El envío de publicidad ajena a la promoción sí requerirá una autorización separada.
Las consultas sobre datos personales podrán dirigirse al correo mercadeo@ramstackcr.com o al teléfono 2239-9134.
Se podrán excluir cupones duplicados de una misma factura, facturas inexistentes o anuladas y registros fraudulentos, previa verificación y constancia del motivo. Las condiciones de esta promoción no limitan las garantías ni los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
a) Por cada factura con una compra mínima de ₡50.000 se entrega un único cupón, independientemente de que el monto sea superior. Una misma factura no podrá generar más de un cupón.
b) No se acumulan facturas para alcanzar la compra mínima.
c) Solo participan facturas emitidas dentro de la vigencia de la promoción en las tiendas participantes o por WhatsApp.
d) No participan proformas, cotizaciones, apartados, facturas anuladas ni compras que hayan sido devueltas o reversadas mediante nota de crédito.
e) Se anularán los cupones ilegibles, incompletos o cuyos datos no coincidan con la factura.
f) No participan los colaboradores de Ramstack ni sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad.
g) Los premios no son canjeables por dinero en efectivo ni por otros productos, y no son transferibles a terceros.
15. Modificación o suspensión
El Organizador se reserva el derecho de modificar el presente reglamento, así como de suspender o cancelar la promoción, de forma temporal o definitiva, por motivos de fuerza mayor o caso fortuito. Cualquier modificación, suspensión o cancelación será comunicada de forma oportuna al público a través de los mismos medios en los que se publicó este reglamento, sin que esto genere responsabilidad de indemnización hacia los participantes.
