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PREGUNTAS FRECUENTES

Brindamos este espacio para contestar sus consultas.

Para hacer un pedido, simplemente contáctanos a través de WhatsApp. Nuestro equipo estará encantado de atenderte y guiarte en el proceso para asegurarnos de que obtengas exactamente lo que necesitas. Este número de contacto es el mismo para todas nuestras tiendas: Belén, Pinares, Lindora y Liberia: 7099-8610

Entendemos la importancia de recibir una cotización rápidamente. Aunque el tiempo de respuesta puede variar según nuestra carga de trabajo, nos comprometemos a responder tan pronto como sea posible. Atendemos las solicitudes en el orden en que las recibimos para garantizar un servicio justo y eficiente, ayudándote a avanzar con tu proyecto sin demoras.

Sí, realizamos envíos a todas las regiones del país, asegurando la recepción de tu pedido en cualquier parte de nuestra cobertura nacional. Contamos con el contacto de una red confiable de transportistas para garantizar un servicio eficiente y de calidad.

 

Tenemos tiendas ubicadas en Belén, Lindora, Pinares y Liberia. Te invitamos a explorar nuestras ubicaciones en detalle, incluyendo horarios, a través del siguiente enlace: Contáctenos

Disponemos de múltiples opciones de pago para tu comodidad: podrás realizar tu pedido mediante depósito bancario, transferencia, pago en efectivo o utilizando nuestro enlace de pago seguro. Nos adaptamos a tus preferencias para facilitar al máximo tu proceso de compra.

Sí, ofrecemos descuentos especiales para proyectos. Queremos reconocer y agradecer a nuestros clientes que realizan grandes pedidos. Para más información, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp.

RAMSTACK únicamente aceptará devoluciones cuando:

  • Se hagan dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de la factura.
  • En bodega haya por lo menos una tarima del mismo tono y calibre. En el caso de pisos y azulejos,
    deberán venir las cajas completas, en excelente estado. NO se aceptan piezas sueltas.
  • El producto no se haya instalado, una vez instalado se dará por completa satisfacción del producto, le
    recomendamos revisar tonos, calibres y medidas al momento de recibir su mercadería.
    IMPORTANTE:
  • Para la garantía, es imprescindible presentar la factura original.
  • NO se realizan devoluciones de dinero, se hace nota de crédito.
  • El tiempo de vigencia de las notas de crédito es de seis (06) meses una vez emitido el documento.
  • En caso de devolución, se debitará un 10% de la nota de crédito por gastos administrativos y de
    bodega.
  • Quince (15) días naturales, después de emitida la factura, se procederá a realizar un cobro por
    bodegaje de $10 + iva por día.
  • Los productos en oferta, precio especial, con descuento o saldo, NO aplican para garantías, reclamos,
    cambios o devoluciones.
  • Por lo delicado del manejo de los cementicios, NO recibimos ni morteros ni fraguas.
  • Los saldos que adquieran, pueden venir en diferentes tonos y calibres
 

En Ramstack, nuestros vendedores están siempre disponibles para asistirte y brindarte una atención al cliente de calidad en todo el proceso de compra. Además, ofrecemos asesoría profesional gratuita en diseño de interiores para que tus decisiones sean perfectas. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excepcional.

Transforma tu espacio con porcelanato en 5 pasos.

01.

Medición y planificación.

Medición: Mide el área donde se instalará el porcelanato o cerámica para determinar la cantidad necesaria. Asegúrate de incluir un extra del 10-15% para recortes y desperdicio. Estilo y Diseño: Investiga diferentes estilos, colores y diseños que complementen la estética de tu espacio. Considera también el tamaño de las piezas, ya que esto puede afectar la percepción del espacio.

02.

Presupuesto y comparación.

Establecer un presupuesto: Determina cuánto estás dispuesto a gastar, incluyendo el costo de los materiales y la instalación. Comparar Precios y Calidad: Visita varias tiendas y compara precios y calidades.

03.

Asesoría profesional.

Consulta a Expertos: Habla con los vendedores y pide asesoría. En Ramstack, por ejemplo, ofrecemos asesoría profesional gratuita en diseño de interiores.

04.

Verificar detalles técnicos.

Especificaciones del Producto: Revisa las especificaciones técnicas como resistencia al deslizamiento, absorción de agua, y resistencia al desgaste. Asegúrate de que el producto elegido sea adecuado para el uso previsto (interior, exterior, áreas húmedas, etc.).

05.

Preparación e instalación.

Preparar la Superficie: Asegúrate de que la superficie donde se va a instalar el porcelanato o cerámica esté limpia, nivelada y libre de humedad. Contratar Instaladores Profesionales: Si no tienes experiencia en la instalación, es recomendable contratar profesionales para asegurar un acabado perfecto y duradero. Asegúrate de que los instaladores sigan las recomendaciones del fabricante.

Para nosotros siempre es un gran honor ayudarte.

Gracias por visitar nuestras preguntas frecuentes. Esperamos haber respondido todas tus inquietudes de manera clara y completa. Si aún tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y garantizar una experiencia satisfactoria con nuestros productos y servicios.

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